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ともゆきの日記

平凡サラリーマンともゆきの日常、地元情報などいろいろ綴ります
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03/19/23:31  マニュアル

何でもマニュアル通りに進めば苦労しない。
イレギュラーな対応が必要になったときに、お客様の言い分を正しく理解しながら、会社にとっても
不利益にならないように、関係先をまとめていくことも営業の腕だ。
しかし、イレギュラー対応はあくまでもその場限りに限定し、あらゆる場面でイレギュラー対応ばかりをするのは絶対に良くない。あくまでも会社のマニュアルを優先する事が最も大切。
仕事の中でいつも心がけている。
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